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颍上:强化“五门”举措,筑牢信访之基

来源:原创 发布者: 阅读:3532 时间:2020-07-13 09:24:56

本网讯 (工商导报记者季思华 特约记者朱波)今年以来,颍上县认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进信访工作的重 […]

本网讯 (工商导报记者季思华 特约记者朱波)今年以来,颍上县认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进信访工作的重要思想论述,坚持以让群众满意为信访举报工作的出发点和落脚点,以切实解决群众合理诉求为工作着力点,一手抓发展、一手抓稳定,着力深化“五门”工作措施,有力提升办件规范化水平和质效,使监督制约更加严密、有效和精准,推动信访事项件件有着落、事事有回音。
【 开门——听民声】
建立完善主要领导开门接访常态化、制度化工作机制,该县县委、县政府主要领导坚持亲自抓、靠前抓信访工作,每月至少开门接访1次。全县各乡镇党政班子全员排班接访,全面畅通县乡两级信访渠道,努力引导信访群众逐级走访,切实把问题解决在基层,人员稳定在当地。创新开通视频接访系统,搭建视频接访网络平台,通过视频接访,减少群众信访成本,方便群众信访。尤其是在接访过程中,充分运用视频接访系统与涉及到的乡镇点对点对接的办法,实现了“面对面”现场远程交办,减少运转时间,提高办理效能。
【敲门——访民情】
针对上级交办的“四重”突出问题以及梳理排查的复杂疑难信访事项,坚持带案下访,把群众上访转变为领导干部主动下访,深入一线了解真实情况,主动征集群众建议意见。坚持完善领导干部约访工作机制,实行预约接访、重点约访,把信访群众“请过来”,耐心细致的宣传政策、解答疑惑、疏导情绪,回应群众关切,化解疑难问题。强化回访问效,把接访、下访、约访、回访有机结合起来,用群众看得见、摸得着的实际行动,为老百姓办实事、做好事、解难事,确保“件件有着落,事事有回音”。
【串门——排民忧】
按照“主动上门走一走,苗头信息问一问,当事人员见一见”的排查工作方法,该县积极围绕重点领域、重点地区以及群众反映强烈的重点问题开展横到边、竖到底的梳理排查,努力做到矛盾早发现、情况早掌握、问题早化解。充分发挥信访联席会议作用,加强信访工作议事协调机制,建立信访信息分析研判制度、社情分析制度等制度,全力构建人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”的多元化调解体系,推动化解信访疑难问题。学习借鉴新时代“枫桥经验”,整合矛盾排查化解资源,搭建“1+10”综合服务平台,实行集中办公、集成管理、集约服务,为群众提供更广泛、更便捷、更高效的社会治理公共服务。
【看门——解民难】
压实领导包案、包保工作机制,聚焦复杂疑难信访问题,发挥领导示范带动作用,推动解决一批“骨头案”“钉子案”。对复杂疑难信访事项和重点信访人员,逐案、逐人制定问题清单、措施清单、责任清单,明确责任领导、责任单位、化解责任人、化解措施和化解时限,一案一策化解信访突出问题,依法依规维护合法权益,妥善处理群众反映的问题。建立县领导约谈调度工作机制,对信访工作滞后的乡镇、单位实行重点管理,进行定期约谈调度,持续传导责任压力,夯实信访工作责任。
【关门——顺民意】
常言道“打铁还需自身硬”,近年来,颍上县深入开展“规范建设年”活动,坚持规范约束干部行为,切实提高党员干部依法行政能力,提升公信力。对信访工作中存在的“浅、浮、推、粗、过、假”等不作为、不担当、不认真履责的行为,造成严重社会影响的,严格追责问效。坚持依法治访。对信访活动中的违法行为,敢于亮剑,重拳出击,对缠访、闹访、以访牟利以及在信访活动中从事违法犯罪行为的,及时收集固定证据,如此。面对信访群众才有底气,处理矛盾纠纷才能硬气。

 

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