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喜报| 太和县人民医院荣获多项全国大奖

来源:原创 发布者: 阅读:6664 时间:2021-01-11 22:10:44

1月10日,在国家卫生健康委医政医管局和健康报社联合举办的“改善医疗服务典型经验交流总结大会”上,太和县人民医 […]

1月10日,在国家卫生健康委医政医管局和健康报社联合举办的“改善医疗服务典型经验交流总结大会”上,太和县人民医院荣获“2020年度改善医疗服务示范医院”称号,护理部、监察室获“改善医疗服务示范科室”,院党委书记、院长祝振华,信息科主任郭伟被评为“改善医疗服务突出贡献工作者”

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近年来,太和县人民医院一直围绕改善医疗服务基本要求和患者安全“十大目标”,全面推进诊疗资源整合、流程优化和模式创新,切实提供更有温情、更加专业、更高智能、更多贴心诊疗服务,持续提升患者就医感受和满意程度。

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在此次评选中,护理部荣获“改善医疗服务示范科室”荣誉称号,该科室始终秉承“救死扶伤、开拓进取、无私奉献、精诚日臻”的院训,坚持“一切为了病人”的服务理念,坚持临床与科研相结合,以”全力提升护理人才素质,打造一支优秀护理团队”为抓手,加大人才培养及护理人员分层级管理,提高护士综合素质。创新教学模式,借助翻转课堂提升教学能力,改善以往单一的教学方式;制定护士长岗位目标管理考核办法,更好的激励护理管理者有效落实过程管控,促进护理服务质量的提升,保障护理安全;注重护理管理后备人才的培养与考核,定期召开护理管理后备人才座谈会,明确工作内容及方向,让管理更规范,研究更深入,领域更多元,服务更标准,让护理服务更有质量和内涵。

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坚持以人民群众全方位全周期健康服务为中心,强化信息化建设要素投入,着力打造智慧化、数字化医院,提升精细化、精益化管理能力。强化院前急救时效,拓展120急救中心“微急救”服务平台功能,让信息链接更无缝、生命保障更充分;优化就诊流程,自助就诊系统覆盖门诊和病区,提供多种预约渠道和多种支付方式,医保电子凭证、安康码、身份证、人脸识别等认证广泛应用;创新“互联网+院外护理”服务,通过网上下单、护士接单,上门提供新生儿抚触、PICC置管、伤口护理等18项居家服务。

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强化新冠肺炎疫情防控,开通全省第一家互联网发热咨询门诊,实现专科医师在线“一对一”、 “面对面”交流;同步推进科间线上多学科讨论、线上诊疗随访、线上健康咨询、线上心理疏导、线上亲属探视等服务项目,获评全省抗击新冠肺炎疫情先进集体。2020年7月31日通过安徽省互联网医院质控中心专家现场评审,在全省县级医院第一家挂牌设立互联网医院。

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全面推行“一线工作法”,实行“临床医技服务患者,职能后勤服务临床医技”工作路径。开展服务理念培训,开通远程直播课程培训系统,改善服务理念;改善服务环节,强化接触点管理,邀请行风监督员、媒体记者等开展医疗服务暗访,上线云随访管理系统和随访录播系统,同时设置自助点评机,入院患者短信提示监督投诉电话,倒逼科室提升患者感受、改进问题缺陷;综合现代医院管理制度试点任务和管理服务效能提升计划,在全院开展“改善医疗服务·五心温暖 2019”主题活动,组织制定“金点子”征集活动方案,强化典型示范作用,创新服务方式,着力提升患者满意度,增强人民群众就医获得感,着力完善医疗全程服务链条。

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近年来,院党委书记、院长祝振华聚焦服务改善难点、痛点,坚持从患者视角和职工心声出发,创新开展“三个不顺心、三个不顺手”问题化解,组织开展“三问一调研”专题活动,精准对接患者多层次、多样化诊疗需求,积极从智慧医院建设、高端人才引进、技术项目开展等方面多维探索。2018年度全国三级公立医院绩效考核排名中,该院位居全国1154家三级综合医院第406名、全省31家三级综合医院第14名、全省48家三级西医类医院第18名;2019年中国医院竞争力·县级医院100强位列第63位。个人先后获评中国医院协会优秀院长、中国县市医院党建文化之星、阜阳市新冠肺炎疫情防控工作五一劳动奖章、太和县新冠肺炎疫情防控工作先进个人等荣誉。

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2020年作为第二轮“进一步改善医疗服务行动计划”的“交卷”之年,站在新的发展阶段,太和县人民医院将不断增强改善医疗服务的使命感,注重改善就医感受,改进服务模式,提升服务质量和效率,扬优成势、补短为长,确保改善医疗服务工作不停步、迈稳步,在“滴水穿石”中成就“云蒸霞蔚”。喜报| 太和县人民医院荣获多项全国大奖

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