界首市妇幼保健院：小举动彰显医患大关系

本报讯 （工商导报全媒体记者季思华 通讯员 王艳峰）6月29日，下肢瘫痪的张大妈在老伴陪伴下来到界首市妇幼保健院就诊。由于外面下着大雨，老伴直接把电动三轮车开到了精专楼一楼大厅门口。导医见状，连忙从服务台推来轮椅，搀扶着张大妈从电动三轮车上下来，小心地帮她移坐到轮椅上，又细心地询问张大妈要看的疾病，主动推着她到相关科室就诊，并指引张大妈的老伴将电动车停放到老年人专用车位上。周到又贴心的服务，让张大妈和老伴感觉到很温暖。

这只是导医日常工作中最普通的一件小事，却也在细微处体现了真情，象这样温馨的场景还有很多。据了解，为方便群众就诊，改善群众就医感受，界首市妇幼保健院在每栋楼的大厅都设立了党员先锋岗和导医志愿服务台，由各科室中层以上干部、党员和志愿者轮流值班，大到受理群众意见和投诉，延长工作时间，设立午间晚间门诊，为群众办实事；小到解答一个咨询、提供一杯茶水，帮助挂号、缴费、打印报告单等便民服务……

“从点滴小事做起，主动换位思考，切实改进作风，优化服务流程，设身处地地为服务对象着想，及时高效地解决群众的急难愁盼问题，努力形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的现代化医疗服务模式，提高群众就医安全感、获得感和满意度。”界首市卫健委党组成员、界首市妇幼保健院院长方亚介绍说。