扫一扫 加好友本报讯 （工商导报全媒体记者季思华 通讯员 张传发 孙广海） 近年来，阜南县郜台乡党委、政府在做好“三个常态化”信访工作机制的基础上，积极推行信访预防与法治宣传教育相结合，做到信访预防法治化。
一是依托法治宣传做好信访预防。郜台乡结合“送法六进”“法润乡村社区”“政法干警进网格”，利用法治文化广场、法治文化凉亭、显示屏、广播、微平台等媒介大力宣传普及《民法典》、《信访工作条例》，持续推进“依法依规信访‘路线图’”、“党委和政府部门依法依规处理信访事项‘导引图’”、《信访法治化工作指南》等法治宣传，大力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好社会氛围。
二是构建“一站式”服务工作平台。郜台乡把综治中心和信访接待大厅、诉调对接中心、检察服务平台、公共法律服务中心有机整合，做到权责明晰、运转顺畅、方便群众。对群众诉求按照“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”的标准，打造集综合协调、矛盾调处、治安防控、心理咨询、群众接待为一体的“五合一”一站式的综合服务平台。
三是用好“一微、一会＋走访”，化解纠纷“日常化”。“一微”：郜台乡庄台联络员与庄台群众逐一建立微信联系。在外务工的，定期微信保持沟通。“一会”：乡村干部、庄台联络员每月至少到庄台召开一次庄台群众座谈会，和群众唠唠家常，听听群众有没有什么烦心事、闹心事，帮助解决实际问题。“＋走访”：对长期在庄台居住的群众，郜台乡法律明白人、普法志愿者配合乡村干部、庄台联络员逐户上门走访，把开展入户走访上门“找事”，作为做好群众工作的着力点，上午到村进庄台入户走访，下午在乡机关办公、处理业务。通过上述三项服务方式准确掌握社情民意和矛盾纠纷隐患（户主及家庭成员的从业动态、家庭情况、婚姻情感、医疗、交通事故、经济纠纷、涉法涉诉事项等）。
四是健全规范矛盾纠纷调解机制。规范一级调解机制。以村书记、网格员和具办人员调解为主，对于排查出来的矛盾纠纷，注重发挥行业权威、“五老”等有能力的人员参与矛盾纠纷化解，做到早预防、早处置，力争最大限度地把矛盾和问题解决在基层，化解在初始初发阶段。健全二级调解机制。以行政调解和司法调解为主。要求各村、社区对调处不了的矛盾纠纷及时上报乡信访办、司法所，依据法律、法规、政策等规定进行调解处理。充分发挥司法所在矛盾纠纷排查化解中的指导、推动作用，努力拓展司法调解范围，本着应调尽调的原则，引导当事人尽量选择诉外调解。
2023年，阜南县郜台乡累计办理信访案件67件，相比2022年降低36％；摸排化解矛盾纠纷288件，相比2022年增加18％，实现进京、到省零上访，深受全乡广大群众好评！
2024年，阜南县郜台乡党委、政府继续把“三个常态化”和推行信访预防法治化工作机制相结合，积极为民办实事，解决群众合理诉求。截止今年3月，郜台乡累计办理信访案件10件，都是县级及以下走访或网投，同期下降33％；摸排化解矛盾纠纷105件，同期增加15％。
