创建放心消费 共建大美颍上

为集中展现颍上县放心消费创建工作所取得的成效，提高社会各界对放心消费创建工作的知晓度、认同度，进一步推进全县放心消费创建工作的深入开展和颍上县的诚信经营放心消费、食品安全示范县及餐饮服务食品安全示范街区工作，切实提高创建工作的时效性，更好的促进颍上县诚信经营放心消费和食品安全监管水平的提升。近日，工商导报地方部（阜阳）、今日阜阳网组成创建放心消费专题采访团分别走进颍上县安徽华意易购商贸有限公司、颍上大道新能源公交有限公司、颍上县大润发玛特购物广场和颍阳美食广场进行了专题采访。

安徽华意易购商贸有限公司

安徽华易易购商贸公司注册成立于2008年。十年创业，飞跃发展，其下属的易购大卖场和生活广场均位于颍城黄金轴心地段，单店营业面积万余平方米;集购物、休闲、餐饮、影视娱乐为一体，现有职工近400人，已逐步成长为颍城的商业航母。

公司主营农副产品、粮油制品、食品饮料、日用百货等，公司下属实体店易购大卖场和易购生活广场自开业以来，以其舒适的环境、丰富的商品、公道的价格、优质的服务，逐步赢得广大消费者的信赖，被老百姓称为“民生超市、百姓易购”。

公司每年为社会创利税近百万元，解决了近百名大龄下岗职工再就业。公司在抓经营的同时还积极承担企业公民的社会责任，热心致力于慈善超市、捐资助学、扶贫济困、助残助孤、赈灾救难等公益事业，向社会捐赠资金数十万元。

在社会各界和广大消费者的大力支持下，公司积极创建消费示范单位，全体员工始终秉承“商品百分之百合格，购物顾客百分之百满意”的目标、“诚实守信”的服务理念，以建设成为广大消费者理想的购物场所为己任，认真贯彻执行《产品质量法》、《消费者维权保护法》、《反不正当竞争法》、《价格法》的法律法规，切实做到质量求优、价格求廉、计量求准、管理求严、以高质量的商品、规范的价格、诚信的服务、良好的信誉赢得顾客信赖。主动维护消费者权益，完善商品明码标价，规范价格行为，多次被评为诚信示范单位。同时建立了消费者投诉站，专人专岗负责，对接到的投诉确保在24小时之内处理好，实现商品质量零投诉。

“在产品质量上，我们加强商品质量安全，坚决维护商业信誉，诚信经营，绝不做销售假冒伪劣等损害消费者利益的事。在营造优质服务购物环境上，以消费者满意为本，做到管理规范、服务文明、真诚待客，让每一个消费者满意、称心，服务安全放心、质量放心、价格放心、维权放心。”安徽华意易购商贸有限公司董事长叶文礼告诉记者说。

颍上大道新能源公交有限公司

颍上大道新能源公交有限公司正式成立于2017年4月，公司位于安徽省阜阳市颍上县，为安徽国轩新能源投资有限公司下属全资子公司，目前为全国首家县级全覆盖新能源公交公司。

公司现有纯电动空调公交车200辆，员工人数为273人，运营线路15条，线路总长度187公里，日均运营里程2.5万公里，年运送乘客770余万人次。公司内设综合管理部、机务技术部、运营安全部、财务部、广告部、工程部六个部门。

运行中根据实际情况，通过植入国轩母公司各项先进的管理流程制度，制定出了符合颍上大道新能源公交的一系列管理规章制度，并实行总经理领导下的分工负责经营目标责任制和全员劳动合同制。使员工进一步明确自己的岗位职责、义务和权利。

在“安全第一，服务至上”的前提下，公司建立了“安全、服务、品牌”的企业目标。建立了良好的服务体系，实行服务质量激励机制、绩效考评、星级考评管理制度、优秀员工及优秀队长评比等，极大地调动了员工的  积极性。在紧抓安全及服务质量的同时，公司也将员工素质教育作为工作重点，不定期组织员工进行素质教育培训。

颍上大道新能源公交将在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下，继续秉承“安全  服务 品牌”的理念，坚持“安全第一，服务至上”的宗旨，以百姓需求为第一信号，求真务实谋发展，争佳创优树形象，全心全意为人民群众创造安全、便捷、舒适、环保的出行条件，用真诚和汗水，谱写出颍上大道公交辉煌的篇章，全力打造一支让政府放心，百姓满意的公交队伍。

   大润发玛特商贸有限公司

商场以构建安全和谐的消费环境，规范有序的商场环境，诚信放心的经营环境为目标，在宣传引导上创特色，在行业创建上求突破，在维护顾客权益上下功夫，努力使放心消费创建工作取得实效。

积极开展宣传活动，努力营造放心消费环境，以“美丽颍上我的家，放心消费靠大家”为主题 对员工进行线上线下宣传。使员工都能了解放心消费活动的重要性和必要性，都能认识到自己在创建活动中的责任和作用。

商场始终坚持以消费者为中心，努力形成放心消费环境新格局。强化商场与消费者的互动，重点抓好以商品质量和食品安全为重点，增强商场创建工作的主动性和积极性，提升创建工作效率。

大润发玛特商贸有限公司颍上店店长罗授祥告诉记者，他们在商场内张贴创建放心消费环境承诺书，先行赔付制度，如有顾客投诉，商场都先赔尝再解决，敢于承诺顾客放心消费，让顾客在商场购物放心。倡导文明礼貌，提高经营服务质量，切实做到明码标价，自觉接受社会和消费者的监督。在商场二楼服务台专设放心消费投诉记录及解决方案的登记台账。商场大门电子屏字幕‘创建放心消费环境，共建大美颍上’循环播放，目的就是让所有顾客及市民都能了解放心消费的重要性，同时能从自身做起！

  颍阳美食广场

颍上县颍阳美食广场位于颍上县繁华的文明商业社区——颍阳社区内。毗邻颍上蓝星建材大市场、颍上县第一中学。2016年11月份经颍上县市场监督局招商引资，投资2000万元重新打造了颍阳美食广场。

升级后的美食广场共计营业面积6000平方米，共有档铺107个，经营各种美食上百种。广场共分为上下两层，美食广场内部明档设计，室内中央空调、中央舞台民俗歌舞表演，划分统一就餐区，一楼汇集了全国地方名吃，特色美食，以及颍上本土本地老字号的名小吃。二楼是中式快餐、装修精美的包厢，广场可供1500人同时就餐。

在创建放心消费工作上，广场严格按照“一个确保”即确保食品安全，实现“三个提升”即提升硬件设施设备、提升餐饮环境卫生、提升管理服务水平；达到“六个统一”即统一亮证经营、统一餐具保洁消毒、统一食品原材料采购、统一明码标价、统一经营管理。广场专门设立了消费者投诉站，专人专岗负责。积极发现投诉，快速调解消费者投诉，确实让消费者感受到投诉有门，调诉有人。

2017年6月，美食广场在县委组织部、县直工委、及市场监督管理局的关心支持下成立了美食广场党支部，以党促经营、严格管理、热情服务、合法经营，着力提高党员在公司经营中的组织协调和推动能力，真正做到了党建进市场，发展有方向。

创建放心消费，颍上县凝心聚力，主动作为。守法诚信经营、提升商品与服务质量、创立品牌创新经营模式正在成为商家的主动行为。广大企业围绕放心消费创建标准，不断优化、提高产品与服务质量。今后，放心消费创活动这项民生工程将在颍上县委县政府的领导下、在各成员单位的共同努力下逐步完善，继续推进。（工商导报记者 季思华 费之路）