扫一扫 加好友本报讯 （工商导报全媒体记者 季思华 通讯员 张朋飞）今年以来，太和县税镇高度重视矛盾纠纷调处工作，紧紧围绕群众最关切、最根本、最紧要的问题，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，第一时间发现问题第一时间调处解决，最大限度把矛盾纠纷解决在萌芽状态。
坚持精心谋划部署。镇党委及时成立矛盾纠纷排查化解领导小组，由党委书记担任组长，成员有相关单位的负责人和村党总支书记。定期召开专题会议，研究部署矛盾纠纷排查化解工作。实行“每天一排查，每周一录入，每月一调度”工作机制，发挥网格员、片长、巷长和小组长的作用，做好各自片区内的矛盾纠纷走访排查和收集工作，对排查出的矛盾进行分类归档，进行相应的平台录入和化解工作，切实把矛盾纠纷控制在萌芽状态。
坚持建立工作机制。依托镇综治中心，将基层排查的矛盾纠纷、警情、诉情、访情等每日汇总录入智慧政法平台，及时交办相关单位和村，全流程督导。对一般矛盾纠纷明确当天解决，较大矛盾纠纷3天解决，涉及较大矛盾纠纷和疑难纠纷7日内解决，形成闭环处置流程，对一时解决不了的，由镇成立问题专班，进行协调，研究解决意见，促进矛盾解决。建立跟踪回访机制，对已经化解的矛盾纠纷，适时跟踪回访。对重大矛盾纠纷动态预警管理，定期召开会商会，进行稳控分析研判，制定化解预案。
坚持“上前一步”。镇党委推行“一线+闭环”工作法，为群众解决纠纷提供精准贴心服务，力求让平安可触可感。班子成员坚持每日带头坐班信访办进行接访，倾听群众诉求，现场推动化解。镇村干部主动下访去寻找矛盾纠纷，有“群众上门求诊”为“领导干部主动出诊”，推进重大疑难问题化解在基层。同时发挥“和大嫂”、“五老人员”等成员，积极参与基层矛盾纠纷化解工作。
坚持“三心”化解矛盾。该镇要求镇村干部坚持“热心、耐心、细心”工作法化解矛盾纠纷。热心为群众着想，听取群众诉求，充分理解群众，用群众听得懂的语言、信得过的方式，真诚帮助群众；耐心释明法理，在全面摸清情况的基础上，客观理性帮助群众分析问题，向群众宣讲政策，在面对面的循循善诱中释疑惑化解矛盾；细心缓解情绪，面对矛盾当事人，镇村干部嘘寒问暖拉家常，拉近与群众的距离，采取群众易于接受的方式进行矛盾纠纷化解。
今年以来，该镇已成功入户走访群众3600余户，排查化解各类矛盾纠纷226件，开展平安建设法律宣传26场次，不仅提升了矛盾纠纷化解质效，也有效提高了群众的安全感满意度，保障了该镇经济社会高质量发展。
