界首农商行：办事认真效率高获锦旗感谢

近日，一面印有“办事认真效率高，服务热情素质好”的锦旗被送至界首农商银行邴集支行，客户尹先生紧紧握住邴集支行工作人员的手，连声道谢：“我都没想到，你们可以主动上门加班到十点多，解决我们的燃眉之急！”这面锦旗背后，是一段银行服务“有温度”、客户“少跑路”的暖心故事。

意外受伤遇难题，银行服务送上门。尹先生是界首市一名经营广告服务的个体户，因资金周转需要，此前在邴集支行办理了一笔贷款。然而，到款到期时他却因意外摔伤导致腿脚行动不便，归还贷款后无法亲自前往银行现场办理续贷手续。面临还款后经营资金短缺，尹先生和家人焦急万分，抱着试一试的心态联系了贷款经办客户经理。

得知客户实际情况后，邴集支行立即启动“特事特办”绿色通道。秉承“客户有困难，我们必须主动服务”的工作原则，邴集支行行长与客户经理当晚便携带材料驱车前往尹先生家中为其办理续贷签字。

加班加点显担当，深夜服务暖人心。当天下午，银行工作人员抵达尹先生家中时，他正因行动不便躺在床上休息。工作人员一边安抚客户情绪，一边熟练地架设设备、指导签字、录制面签视频。由于客户家属需要接送小孩，为确保业务当日办结，工作人员又主动找到其家属进行面签，工作结束时已至深夜10点多，终于成功完成续贷签约流程，并告知客户第二天可实现续贷放款。

“本以为要拖好几天，没想到你们连夜上门服务，并且隔天就能办好了！”尹先生带着激动的情绪与支行工作人员交流时说，“农商银行的服务真是贴心到家了，我万分感谢你们的付出！”

服务无小事，细节见真情。面对客户的感谢，邴集支行负责人表示：“为特殊群体提供上门服务是我们应尽的责任。客户的需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里。”

界首农商银行始终践行“以客户为中心”的服务理念，针对老年人、残障人士等特殊群体推出“一站式”上门服务，通过“移动柜台”“延时服务”等举措，让金融服务走出柜台、走进群众心坎。下一步，界首农商银行将继续深化为群众办实事的实践活动，以更便捷、更高效、更有温度的金融服务，为乡村振兴和实体经济发展注入金融活水。