临泉县滑集镇：从信访变信任，“有事找书记”解码基层“疑难杂症”

“这块地的事儿说开了，俺这心里就亮堂了！”近日，临泉县滑集镇朱集村村民老崔在村委会，和邻居握手言和。一场因田地边界引发的纠纷，在镇村干部的现场丈量、耐心调解下，终于圆满解决。老崔的这块“心头石”能落地，正是滑集镇扎实落实推进临泉县“有事找书记”工作机制的生动体现。

一张小卡片，打通办事“快车道”“以前有点事，不知道找谁、去哪找。现在好了，卡片在手，打个电话就有人帮着解决。”老崔口中的“宝贝卡片”，是落实县级机制，在全镇26个村发放的“有事找书记”便民服务卡。卡片上，村书记、各部门负责人的电话一目了然。发卡片是第一步，关键是要让电话打得通、事情有人办。为此，滑集镇在落实中创新提出了“114工作法”，通过开好一场会、记好一本账、做到“四用心”，确保群众诉求“找得到、传得快、有人管、能解决”。镇上定下规矩：党政班子成员轮流坐班接待，周末也有人值班。镇党委书记韩静带头“带案下访”，直接下到村里，走进院里，现场看、现场问、现场定，变“群众上访”为“干部下访”。   

据了解，今年以来，通过这套务实的工作法，该镇每月平均解决各类群众诉求100多件，真正实现了“服务群众不打烊”。一场田间雨，测出干群“真感情”解决老崔的问题，过程比结果更暖人心。

十月的天，阴雨不断。为了不耽误农时，彻底弄清老崔反映的地界问题，镇村干部当即决定：“雨不大，现在就去量！”田埂泥泞，一行人冒着雨，拉尺子、记数据、打木桩，衣服湿了也顾不上。老崔看着心疼，赶紧从家里拿来几把雨伞，追着给干部们撑上。“我真没想到，下着雨你们还能来给我处理问题！”老崔的话很朴实，却道出了群众的真实感受。干部脚下沾满泥土，群众心中才能装满信任。这场雨中的测量，量的不仅是土地尺寸，更是民心的温度。这正是“有事找书记”工作机制强调深入一线、高效服务要求的生动写照。

一次握手言和，换来群众“满意指数”，在朱集村的调解室里，老崔和邻居在协议书上按下了手印，在镇村干部的见证下，两人双手紧紧握在一起。会议室里，笑声代替了争吵，理解化解了隔阂。“为俺这事，没少辛苦你们，感谢你们！”老崔紧握着镇村干部的手，一遍遍道谢。在落实“有事找书记”工作机制过程中，滑集镇针对土地纠纷、邻里矛盾等高频问题，严格落实“一个案子、一名领导、一套方案”的包案制，一件事跟到底，不解决不撒手，今年以来，有效化解了各类信访问题，群众满意率稳步提升。“有事找书记”成了化解群众矛盾的“金钥匙”。

“解决群众急难愁盼是我们的最终目的。”滑集镇党委书记韩静说，“群众来找我们，是信任我们，‘有事找书记’要真管用才对得起这份信任。”

“下一步，滑集镇将继续深化落实“有事找书记”工作，用好用活“114工作法”，以实效持久为导向，以解决问题为核心，真正把“有事找书记”，打造成一座密切干群关系的坚实桥梁，用实实在在的行动，换来群众真真切切的满意。”韩静表示。（季思华 宋铭杰 韩媛媛）